Υπεύθυνος/-η λειτουργιών υποδοχής € 1 Σκιαθος

Η Elpis HR με πολυετή εμπειρία στο χώρο της διαχείρισης του ανθρώπινου δυναμικού στελεχώνει καθημερινά μεγάλο αριθμό επιχειρήσεων δημιουργώντας μεταξύ εργοδοτών και εργαζομένων σχέσεις εμπιστοσύνης και μακροχρόνιας συνεργασίας.

Λόγω αυτού ξενοδοχείο στην Σκιάθο μας εμπιστεύτηκε για τη στελέχωση του με προσωπικό.



Συγκεκριμένα αναζητούν να προσλάβουν Υπεύθυνο/η Λειτουργιών Υποδοχής Βοηθό Κρατήσεων για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να υποστηρίξει τις καθημερινές λειτουργίες του τμήματος υποδοχής και κρατήσεων. Ο/Η κατάλληλος υποψήφιος/α θα είναι υπεύθυνος/η για την εξυπηρέτηση των πελατών και τη διασφάλιση ομαλών διαδικασιών για τη διαχείριση των κρατήσεων.



Κύριες Ευθύνες:



Υποδοχή και εξυπηρέτηση πελατών κατά την άφιξη και αναχώρηση τους.
Διαχείριση και καταχώρηση κρατήσεων μέσω τηλεφώνου, email ή άλλων καναλιών.
Ενημέρωση και επικοινωνία με τους πελάτες σχετικά με τη διαθεσιμότητα, τις τιμές και τις υπηρεσίες του καταλύματος.
Συντονισμός με το τμήμα υποδοχής για την αποδοτική διαχείριση των δωματίων και της πληρότητας.
Διαχείριση και ενημέρωση συστημάτων κρατήσεων και CRM.
Επίλυση ερωτημάτων και παραπόνων πελατών με επαγγελματισμό και αποτελεσματικότητα.
Συντονισμός με άλλα τμήματα (π.χ. καθαριότητα, συντήρηση) για την εξασφάλιση της ικανοποίησης των πελατών.
Υποστήριξη της ομάδας υποδοχής και του τμήματος κρατήσεων για την επίτευξη των επιχειρηματικών στόχων.
Εκτέλεση καθημερινών εργασιών γραμματειακής υποστήριξης και διοικητικών διαδικασιών.


Απαιτούμενα Προσόντα:



Πτυχίο ή σχετική εκπαίδευση στον τομέα της τουριστικής βιομηχανίας ή των διοικητικών σπουδών θα εκτιμηθεί.
Προϋπηρεσία τουλάχιστον 2-3 χρόνια σε αντίστοιχη θέση
Άριστη γνώση της ελληνικής και αγγλικής γλώσσας (προαιρετικά γερμανικά, ιταλικά).
Γνώση και εμπειρία σε συστήματα κρατήσεων και διαχείρισης πελατών (π.χ. PMS, CRM).
Ικανότητες επικοινωνίας και εξυπηρέτησης πελατών.
Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών ταυτόχρονα και επίλυσης προβλημάτων με επαγγελματισμό.
Ευχάριστη και φιλική προσωπικότητα με ικανότητα συνεργασίας σε ομάδα.
Ευχέρεια στη χρήση υπολογιστή και λογισμικών γραφείου (Word, Excel, Outlook).


Παροχές:



Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών.
Διαμονή και διατροφή (σε εργαζομένους εκτός περιοχής)
Ασφαλιστική κάλυψη
Ευχάριστο και επαγγελματικό εργασιακό περιβάλλον.
Ευκαιρίες για εκπαίδευση και επαγγελματική ανάπτυξη.


Αν ενδιαφέρεστε για τη θέση, παρακαλούμε αποστείλατε το βιογραφικό σας με πρόσφατη φωτογραφία σας.

Αποστολή βιογραφικών στο email [email protected]