Call Center Manager-Supervisor Αθήνα
Αποθήκευση στις αγαπημένες
Εταιρεία που δραστηριοποιείτε στον τουρισμό αναζητά έμπειρο Call Center Manager.
Καθήκοντα θέσης:
• Επιλογή, εκπαίδευση, καθοδήγηση και επίβλεψη των υπαλλήλων του Call Center καθώς.
• Καθορισμό στόχων του Call Center.
• Παρακολούθηση των εργασιών των υπαλλήλων προς την επίτευξη των καθημερινών και μηνιαίων στόχων βάσει των προκαθορισμένων δεικτών απόδοσης.
• Υποστήριξη των agents στην καταγραφή και διαχείριση σύνθετων αιτημάτων και διαχείριση παραπόνων.
• Αξιολόγηση των agents και εντοπισμός των εκπαιδευτικών αναγκών τους
• Ανάλυση στατιστικών και δημιουργία πλάνου ενεργειών για τη βελτίωση της απόδοσης των υπαλλήλων και του τμήματος.
• Συνεργασία με άλλα τμήματα για την υλοποίηση «projects» που βοηθούν τη στην επίτευξη των στόχων
• Προετοιμασία αναφορών και ανάλυση δεδομένων του Call Center.
• Εξουσιοδότηση αντικαταστάσεων ή επιστροφής χρημάτων.
Απαραίτητα προσόντα:
• Απολυτήριο Λυκείου ή ισοδύναμο.
• 3ετή εμπειρία στο συγκεκριμένο αντικείμενο.
• Καλή γνώση και χρήση της Αγγλικής γλώσσας (γραπτός και προφορικός λόγος).
• Ανεπτυγμένες ικανότητες εργασίας κάτω από συνθήκες πίεσης.
• Άριστες γραπτές και προφορικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
• Ισχυρές δεξιότητες καθοδήγησης και ηγεσίας, ικανότητα παρακίνησης των υπαλλήλων.
• Αποφασιστικότητα και προσοχή στη λεπτομέρεια.
• Ευχέρεια στη χρήση Η/Υ, εφαρμογών λογισμικού, τηλεφωνικών συστημάτων κ.λπ.
• Ευγένεια.
Οι ενδιαφερόμενοι υποψήφιοι παρακαλούνται να στείλουν το βιογραφικό τους σημείωμα στο email: [email protected]
Περισσότερες αγγελίες για Τουριστικός - Ξενοδοχειακός τομέας και "Εργασία":
Εργασία στην Ελλάδα > Εργασία σε Αττική > Εργασία στο Νομό Αττικής - Αθηνών > Εργασία σε Αθήνα
Τουριστικός - Ξενοδοχειακός τομέας στην Ελλάδα > Τουριστικός - Ξενοδοχειακός τομέας σε Αττική > Τουριστικός - Ξενοδοχειακός τομέας στο Νομό Αττικής - Αθηνών > Τουριστικός - Ξενοδοχειακός τομέας σε Αθήνα
→ Χρήσιμες συμβουλές για ασφαλείς συναλλαγές ←
Βλέπετε την αγγελία: "Call Center Manager-Supervisor - Αθήνα Τουριστικός - Ξενοδοχειακός τομέας | αγγελία 262864 FreeList.gr"
Call Center Manager-Supervisor - αγγελίες για Τουριστικός - Ξενοδοχειακός τομέας σε Αθήνα - Εργασία στο Νομό Αττικής - Αθηνών, Αττική - FreeList.gr aggelia 262864
Στη FreeList.gr μπορείτε να βρείτε αγγελίες για τα πάντα σε όλη την Ελλάδα και την Κύπρο. Κάθε αγγελία περιλαμβάνει βασικές πληροφορίες και δυνατότητα επικοινωνίας, ώστε να έρθετε άμεσα σε επαφή με τον ενδιαφερόμενο.
Περιηγηθείτε σε παρόμοιες αγγελίες, συγκρίνετε επιλογές και ανακαλύψτε ευκαιρίες μέσα από χιλιάδες καταχωρήσεις. Μπορείτε να δημοσιεύσετε και τη δική σας αγγελία δωρεάν εύκολα και γρήγορα.
Η FreeList.gr αποτελεί ένα σύγχρονο site αγγελιών (aggelies free classifieds ads), όπου μπορείτε να δείτε αγγελίες, να κάνετε προβολή αγγελίας ή να καταχωρήσετε τη δική σας αγγελία δωρεάν.